Podmínky služby

Objednávky v současné době přijímáme na našich stránkách elektronického obchodu pro většinu zemí. Pokud se vaše země ve vaší síti VPN nezobrazuje, pošlete nám e-mail na adresu Shop@UFOcontemporary.com a my se vám ozveme. UFO lodě do všech zemí, jak je právně přípustné. Ceny na webu elektronického obchodu UFO jsou v amerických dolarech a budou převedeny do vašeho jazyka a vaší měny prostřednictvím VPN.

 

Způsob platby

UFO přijímá karty Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal, Japan Credit Bureau a Diners Club.

 

Objednání je snadné

  1. Vyberte požadovaný styl UFO v barvě a velikosti, kterou byste chtěli.
  2. Klikněte na červené tlačítko „Přidat do košíku“.
  3. Až budete připraveni zaplatit, klikněte na ikonu nákupního košíku označenou „Košík“ v pravém horním rohu webu UFO Shopping.
  4. Budete přesměrováni na stránku označenou „Váš košík“. Zde můžete upravit množství objednaného zboží. Můžete kliknout na „Aktualizovat“ a nyní by se mělo zobrazit množství položek, které chcete zakoupit.
  5. Až budete připraveni zaplatit, vyberte červené tlačítko „Odhlásit“. Budete požádáni o zadání údajů o způsobu platby, dodacích údajů a fakturační adresy.  Je důležité zadat stejnou fakturační adresu Jako adresu, kterou má v evidenci vaše společnost vydávající kreditní kartu.
  6. Krátce po zadání objednávky u UFO obdržíte potvrzení objednávky s číslem objednávky. 
  7. Po odeslání vaší objednávky obdržíte oznámení o odeslání s vaším sledovacím číslem. 
  8. Poznamenejte si svou e-mailovou adresu, kterou používáte k zadání objednávky, abyste měli jistotu, že obdržíte potvrzení objednávky a oznámení o potvrzení odeslání. Je možné, že oznámení dorazí do vaší e-mailové schránky se spamem/odpadem, zkontrolujte prosím tato e-mailová schránka, zda neobsahuje oznámení.
  9. Objednávky jsou zpracovány a odeslány přibližně za 5-6 pracovních dnů.

     

     

    Problémy s objednávkou

    Nejčastějším řešením problému při zadávání objednávky je ujistit se, že jste zadali správnou fakturační adresu a platební údaje, včetně všech čísel kreditních karet.

    Pokud máte problémy s objednávkou, pošlete nám prosím e-mail na Shop@UFOcontemporary.com nebo nám zavolejte na číslo 212-226-5400 pondělí–pátek 11:00–17:00 EST.

     

    Informace o odeslání a doručení

    Objednávky jsou baleny a odesílány prostřednictvím UPS SurePost nebo UPS Ground pouze od pondělí do pátku. Většina objednávek je zpracována do 5-6 pracovních dnů od data objednávky. Pamatujte, že pracovní dny nezahrnují víkendy a svátky. Vezměte prosím na vědomí, že dopravcům obvykle trvá 24–36 hodin, než zveřejní vaše sledovací údaje, jakmile je vaše objednávka odeslána. Pokud nebudeme moci zpracovat vaši objednávku z důvodu nepřesných nebo neúplných platebních údajů, může být zpracování vaší objednávky odloženo, dokud nebudou informace vyřešeny. 

    Zasíláme do všech 50 států Spojených států a jejich území/majetek. UFO se také dodává do většiny zemí mezinárodně. Pokud hledáte produkty UFO, které mají být odeslány na místo, které se nenachází v 50 kontinentálních Spojených státech a na jejich územích/majetech nebo v jakékoli zemi, která není na našem webu elektronického obchodu, vezměte prosím na vědomí, že zasíláme do každé země po celém světě jako Zákony USA dovolují. Pokud potřebujete pomoc s mezinárodní objednávkou, kontaktujte nás na shop@ufocontemporary.com objednat.

    Veškeré poplatky za dopravu a manipulaci u vrácených položek se nevrací.

    Pokud potřebujete urychlené odeslání objednávky, zavolejte nám na číslo 212-226-5400.  

     

    Mezinárodní doprava

    Na dodávky mimo USA mohou být účtovány další poplatky, včetně poplatků uložených vládou vaší země, jako jsou daně a cla vedle celních poplatků a poplatků přepravce. Tyto poplatky jsou vaší odpovědností a UFO nepřijímá odmítnuté balíčky, které jsou ve většině případů zničeny a nejsou vráceny UFO. Před zadáním objednávky se informujte o svých dodatečných poplatcích a obraťte se na místní celní úřad. Mnoho zemí na naší platformě elektronického obchodu vám nabízí možnost zaplatit mnoho z vašich poplatků vymáhaných vaší vládou při zadávání objednávky. Pokud chcete, můžete si vybrat tuto možnost.

    Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, kontaktujte nás na shop@ufocontemporary.com

     

    Zásady vrácení a výměny

    UFO může přijmout vrácené zboží nebo zboží k výměně po dobu až 21 dnů od data odeslání. Produkty UFO musí být při vrácení ve stejném stavu, v jakém byly dodány. To se netýká pouze čistého, nemytého původního stavu produktů, ale produkty musí mít připevněny všechny originální visačky a štítky a musí být umístěny v originálním balení..

    Bohužel položky obdržené po 21denní lhůtě pro vrácení nelze přijmout za účelem vrácení peněz nebo výměny. Váš balíček vám bude vrácen na vaše náklady nebo může být účtován minimální poplatek ve výši 15 % za opětovné naskladnění. Pokud obdržíme vrácený balíček podruhé, ponecháme si vaše zboží a nebude zpracován žádný kredit ani výměna. Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu budou odečteny z položek vrácených k vrácení peněz.

    Pro výměnu a vrácení jednoduše zasílejte vrácený balíček na níže uvedenou adresu. Kvůli problémům s poštovní službou nemůžeme navrhnout použití USPS, ale pokud je to vaše volba, musí být s podpisem dospělé osoby, aby bylo potvrzeno, že UFO skutečně obdrželo vaši zásilku. Důrazně doporučujeme použít dopravce, který má informace o sledování k potvrzení, že položky byly odeslány a přijatyd. Bez požadovaného podpisu dospělého však může být americká poštovní služba potvrzena jako přijatá, jakmile UFO potvrdí přijetí prostřednictvím procesu vrácení/výměny. Do poznámky musíte uvést své jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a číslo objednávky. Napište prosím své 4místné číslo objednávky na vnější stranu zásilky do levého dolního rohu. Uveďte prosím do poznámky své pokyny pro vaši žádost o výměnu, jako je velikost atd., nebo pokud se jedná o vrácení.

    Vrácení/výměnu zasílejte na:

    SKLAD UFO

    49-b východní průmyslový soud

    Jelení obora, ny 11729

    Všechny náhrady se týkají POUZE CENY ZBOŽÍ; to nezahrnuje náklady na dopravu a balné. Veškeré zboží může podléhat minimálnímu poplatku ve výši 15% poplatku za naskladnění.

    Veškeré vracení a výměny musí být zaslány předem se zaplacenými všemi poplatky za dopravu, UFO nehradí náklady spojené s vrácením vaší položky.

    Poplatky za opětovné odeslání se mohou lišit podle hmotnosti a způsobu dopravy.   

    Můžeme přijmout pouze vrácené zboží nebo vyměnit zboží za produkty zasílané v rámci USA. Tato politika se nevztahuje na mezinárodní objednávky.

    Veškeré vrácené zboží podléhá kontrole před vrácením peněz nebo výměnou a musí splňovat výše uvedené požadavky.

    Poštovné a manipulační poplatky u veškerého vráceného nebo vyměněného zboží jsou nevratné. 

    Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat na shop@ufocontemporary.com

     

    Vrácení poškozeného, ​​vadného nebo nesprávně odeslaného zboží

    Pokud obdržíte zboží, které je poškozené, vadné nebo špatně odeslané, okamžitě kontaktujte UFO. Abyste měli nárok na vrácení nebo výměnu, musíte nás kontaktovat do 5 pracovních dnů od obdržení vašeho produktu (produktů), abyste obdrželi autorizační číslo pro vrácení, které musí být uvedeno v levém dolním rohu vráceného balíku. Všechny položky musí být nenošené, neprané, nezměněné a v původním obalu se všemi štítky a štítky neporušenými.

    Jednoduše zašlete svůj zpáteční balíček na níže uvedenou adresu. Kvůli problémům s poštovní službou nemůžeme navrhnout použití USPS, ale pokud je to vaše volba, musí být s podpisem dospělé osoby, aby bylo potvrzeno, že UFO skutečně obdrželo vaši zásilku. Důrazně doporučujeme použít přepravce dle vašeho výběru, který má informace o sledování k potvrzení, že položky byly odeslány a přijaty UFO. Bez požadovaného podpisu dospělého však může být americká poštovní služba potvrzena jako přijatá, jakmile UFO potvrdí přijetí prostřednictvím procesu vrácení/výměny. Žádáme vás, abyste do poznámky uvedli své jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a číslo objednávky nebo kopii objednávky.

    Vrácené zboží adresujte na:

    SKLAD UFO

    49-b východní průmyslový soud

    Jelení obora, ny 11729

    Můžeme odmítnout váš návrat  nebo uložit minimální 15% poplatek za doplnění zásob pokud zjistíme, že výrobek byl opotřebovaný a rozbitý, chybí mu originální štítky a štítky, z originálního balení výrobce.

    Bohužel položky obdržené po 21denní lhůtě pro vrácení nelze přijmout za účelem vrácení peněz nebo výměny. Váš balíček vám bude vrácen na vaše náklady nebo může být účtován minimální poplatek ve výši 15 % za opětovné naskladnění. Pokud obdržíme vrácený balíček podruhé, ponecháme si vaše zboží a nebude zpracován žádný kredit ani výměna.

    Všechny náhrady se týkají POUZE CENY ZBOŽÍ; to nezahrnuje náklady na dopravu a balné. Veškeré zboží může podléhat minimálnímu poplatku ve výši 15% poplatku za naskladnění.

    Veškeré vracení a výměny musí být zaslány předem se zaplacenými všemi poplatky za dopravu, UFO nehradí náklady spojené s vrácením vaší položky.

    Poplatky za opětovné odeslání se mohou lišit podle hmotnosti a způsobu dopravy.

    Můžeme přijmout pouze vrácené zboží nebo zboží vyměnit za produkty zasílané v rámci USA. Tato politika se nevztahuje na mezinárodní objednávky.

    Veškeré vrácené zboží podléhá kontrole. Všechny položky musí být nenošené, neprané, nezměněné a v původním obalu se všemi štítky a štítky neporušenými.

    Poštovné a manipulační poplatky u veškerého vráceného nebo vyměněného zboží jsou nevratné. 

    Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat na shop@ufocontemporary.com

     

    Zásady ochrany osobních údajů

    Společnost UFO si váží našich zákazníků/návštěvníků a respektuje vaše obavy o soukromí vašich osobních údajů a zabezpečení dat. Náš web elektronického obchodu je hostován službou Shopify, která se velmi snaží zajistit bezpečnost osobních údajů našich uživatelů.

    Když náš objednávkový formulář požádá uživatele o zadání citlivých informací (jako jsou čísla kreditních karet), přenos těchto informací je zašifrován a chráněn technologií Secure Socket Layer (SSL), což je nejlepší šifrovací software v oboru.

    Zatímco Shopify chrání vaše informace online, UFO podniká veškerá opatření k ochraně vašich informací offline. Všechny soukromé informace zasílané do UFO jsou v našich kancelářích omezeny. Vaše údaje nesdílíme s jinými stranami.

    Prosím podívej se Zásady ochrany osobních údajů služby Shopify pro více informací.

     

     

    Sledování stavu vaší objednávky:

    Poté, co byla vaše objednávka zabalena a odeslána, vám UFO zašle potvrzovací e-mail spolu se sledovacím číslem.

    Poznamenejte si prosím vaši e-mailovou adresu pomocí k zadání objednávky, abyste měli jistotu, že obdržíte potvrzení objednávky a oznámení o potvrzení odeslání. Je možné, že oznámení dorazí do vaší e-mailové schránky se spamem/odpadem, zkontrolujte prosím tato e-mailová schránka, zda neobsahuje oznámení.

    *Upozorňujeme, že některé kurýrní služby potřebují k aktualizaci informací o sledování až 24–36 hodin.

     

    Kontaktujte nás

    Jsme tu, abychom vám pomohli jakýmkoli možným způsobem. Pokud se domníváte, že naše stránka Smluvní podmínky neodpověděla na váš dotaz, neváhejte nás kontaktovat jedním z těchto způsobů.

                E-mailem: shop@ufocontemporary.com

                Telefon: 212-226-5400 po-pá 11:00-17:00 est.

     

    SKLAD UFO 

    49-b východní průmyslový soud

    Jelení obora, ny 11729